İptal ve İade Şartları

1. Dijital Ürünler ve Yazılım Hizmetleri:

   • Satıcı tarafından sunulan dijital ürünler (yazılım, online programlar, dijital hizmetler vb.) bir kez erişime açıldıktan veya hizmet kullanılmaya başlandıktan sonra iptal ve iade işlemi yapılamaz.
   • Alıcı, dijital ürün veya yazılım hizmetini satın aldıktan sonra, ürün veya hizmeti kullanmadan önce herhangi bir iade talebinde bulunamaz.

2. Hizmet Hataları ve Teknik Destek:

   • Alıcı, satın aldığı yazılım hizmeti ile ilgili herhangi bir teknik problem yaşaması durumunda, Satıcı ile iletişime geçebilir. Satıcı, Alıcı'ya bu tür sorunları çözebilmek için gerekli teknik desteği sağlayacaktır.
   • Teknik sorunlar veya hizmetin işlevsellik problemi durumunda, Satıcı hizmeti düzeltmek için gereken adımları atacak ve ürünün düzgün çalıştığından emin olacaktır.
   • Eğer Satıcı, söz konusu sorunları belirli bir süre içinde çözemezse, Alıcı’ya alternatif çözüm yolları sunulacaktır.

3. Hizmetin Sağlanamaması Durumu:

   • Satıcı, sözleşme kapsamında belirtilen ürün veya hizmeti herhangi bir sebepten dolayı sağlayamıyorsa, Alıcı'ya yazılı olarak bildirimde bulunur ve ödenen tutar iade edilir.
   • Bu durum, hizmetin tamamen sağlanamaması veya geç sağlanması durumunda geçerlidir.

4. İade ve İptal Talep Süreci:

   • İade ve iptal talepleri, yalnızca hizmetin henüz kullanılmadığı veya erişime açılmadığı durumlarda kabul edilebilir. İade talebinde bulunmak için, Alıcı’nın Satıcı'ya info@sepiasoft.com.tr e-posta adresi üzerinden başvurması gerekmektedir.